U8+CRM系统服务回访操作流程操作是什么？

服务回访
3.17.11.1 操作流程

3.17.11.2 栏目说明
 关联到、关联对象：可以选择已审核的服务请求或服务工单。
 最终用户：录入或根据关联对象带入
 回访日期：默认是登录日期，可以修改。
 回访联系人、电话、手机：录入或根据关联对象带入。
 回访结果、备注：录入。

3.17.12 配件申领单
3.17.12.1 操作流程
创建配件申领单支持 2 种方式：
1、在工单的相关对象下推式创建

 根据服务工单的配件信息创建配件申领单，在配件申领单头记录服务工单。
 配件申领单后续可以参照生成其他出库单，数量不能大于配件申领单的数量。
 已出库未使用的配件可以参照生成配件退库单，对于批次或序列号管理的存货，可以在配件退库单录入批号、序列号，范围为对应出库单的批号、序列号。
 实际耗用的配件可以参照生成配件耗用单。

2、手工创建无来源的配件申领单

支持手工创建无来源的配件申领单。企业往往会提前申领一些常用的维修配件作为维修备用，后续这些配件用在了哪里，可以在配件耗用单上指定其对应的服务工单，耗用单审核时将这些配件回写到工单上，便于后续做服务结算

3.17.12.2 栏目说明
表头栏目
 单据编号：录入或自动生成。用户可以设定单据生成规则，同一类型的单据号保证唯一性。
 申领日期：默认为登录日期，用户可修改。
 最终用户：录入或参照，不可为空，参照最终用户档案。
 服务部门：录入或参照，不可为空，参照内容为部门档案。只能录入未撤销的部门。
 服务人员：录入或参照，不可为空，参照内容为服务部门下的业务员。
 服务工单：从服务工单携带或参照录入，不可为空，显示服务工单号。
 备注：用户可录入一些说明文字，记录备注信息。

表体栏目
 存货编码：录入或参照，必填，参照内容为存货档案。
 根据存货编码，系统带入存货名称、规格型号、单位等栏目。
 只能参照录入具有服务配件属性的存货。
 同一张单据上可以有相同的存货及自由项。
 停用日期小于或等于单据日期的存货为已停用，不可参照录入，不可用于新增单据；但可以进行单据、账表查询
 申领数量：手工录入，必填，大于 0。
 申领件数：根据换算率按照统一规则计算。
 销售单位：如果存货有默认的销售单位，则将默认的销售单位带入。
 换算率：根据销售单位带入。
 累计出库数量：其他出库单参照配件申领单生成时回写，累计耗用数量+累计退库数量≤累计出库数量。
 累计耗用数量：配件耗用单参照配件申领单生成时回写。
 累计退库数量：配件退库单参照配件申领单生成时回写。
 累计结算数量：服务结算单参照配件耗用单生成时回写。